Istilah psikologi Industri
dan Organisasi merupakan terjemahan dari industrial
and Organizational Psychology. Perlu ditambahkan bahwa industri tidak hanya
terjemahan
Layanan Prima adalah pelayanan yang sangat baik dan
melampaui harapan pelanggan. Awalnya pelanggan memiliki harapan yang sederhana
dan sementara di benaknya yang bersifat biasa dengan